Field IT Service

Quiénes somos

Te gusta crear e innovar. Nunca dejas de esforzarte por mejorar. Asumes la responsabilidad y obtienes resultados. Te encanta ser parte de un equipo. Por encima de todo, quieres que tu trabajo tenga un propósito: ¡Bienvenido a nuestro mundo!

En Sonova damos sentido a la vida al llevar el sonido a las personas. Nuestras soluciones innovadoras de cuidado auditivo ayudan a millones de personas a disfrutar de los momentos inolvidables de la vida.

Ofrecemos oportunidades profesionales excepcionales a través de marcas líderes en el mercado, desde el ámbito de consumo hasta el médico, con productos y servicios que impulsan continuamente el cuidado auditivo, y una cultura en la que puedes integrarte rápidamente y dar lo mejor de ti.

Si buscas la libertad para explorar, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de generar un cambio positivo en la vida de las personas a través de tu trabajo, este es el lugar para ti.

Buscamos Field IT Service Technician – Sonova Ibérica (Alicante)

Misión del puesto:
Formar parte del equipo Regional de IT, brindando soporte técnico en el sitio de Alicante, garantizando la correcta operación de los sistemas informáticos y colaborando en la ejecución de proyectos locales y regionales.

Más sobre el puesto:

· Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos, resolviendo incidencias, investigando problemas y ofreciendo formación básica al usuario.
· Documentar y resolver consultas estándar, derivando los problemas más complejos según corresponda.
· Configurar y mantener los equipos informáticos y administrar perfiles de usuario y derechos de acceso.
· Coordinar solicitudes y pedidos de hardware y software.
· Colaborar con otros departamentos de IT para restablecer servicios e identificar causas raíz de incidencias.
· Gestionar el inventario y los equipos locales conforme a las políticas de Sonova.
· Participar en la identificación de problemas, revisión y mejora de procesos.
· Colaborar en proyectos que pueden incluir:
 - Renovaciones o traslados de oficinas
 - Integración de nuevos sitios
 - Actualizaciones tecnológicas
 - Implementación de nuevos softwares o herramientas
· Desplazamientos ocasionales a la oficina de Sonova en Barcelona.

Más sobre ti:

· Formación:
 - Título Superior en ASIR (Administración de Sistemas Informáticos en Red) o Grado en Ingeniería Informática.
 - Valorable: Certificación CCNA (Cisco Certified Network Associate) o equivalente.

· Experiencia:
 - De 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o área IT.
 - Experiencia resolviendo incidencias, gestionando solicitudes y ofreciendo soporte a usuarios.

· Competencias técnicas:
 - Experiencia práctica configurando y gestionando equipos en entornos Microsoft Windows.
 - Administración de Windows Server 2019 o superior y Active Directory.
 - Conocimientos de configuración y gestión de switches.
 - Habilidades en administración de VMware.
 - Valorable: Conocimientos en SQL Server, Azure y Modern Desktop.

· Competencias personales:
 - Capacidad analítica y técnica destacada.
 - Gran habilidad para resolver problemas y priorizar tareas bajo plazos ajustados.
 - Enfoque calmado y organizado ante prioridades conflictivas.
 - Persona proactiva, discreta y orientada al servicio.
 - Aprendiz curioso, con mentalidad de mejora continua y adaptación al cambio.

· Competencias sociales y de liderazgo:
 - Trato cercano y capacidad para trabajar con personas de distintos niveles y proveedores externos.
 - Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y accesible.
 - Espíritu colaborativo, empático e inclusivo.

· Idiomas:
 - Inglés nivel B2 (valorable C1).

Más sobre lo que ofrecemos:

Como uno de los principales proveedores de atención auditiva del mundo con sede en Suiza, estamos comprometidos con la construcción de una cultura inclusiva. Queremos crear un entorno en el que puedas equilibrar una carrera exitosa con tus compromisos e intereses personales, a través de nuestro modelo de trabajo flexible.

Ofrecemos amplias oportunidades de formación y desarrollo profesional, así como planes de crecimiento individual que te permitirán alcanzar tu máximo potencial.

Sonova es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Nos unimos. Hacemos crecer el talento. Colaboramos con personas de diversos orígenes para formar el mejor equipo del mercado. Garantizamos a todas las personas la igualdad de trato en materia de empleo y oportunidades laborales, independientemente del origen étnico o nacional, religión, orientación sexual, estado civil, género, identidad de género, edad, discapacidad u otra condición legalmente protegida.