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Who we are

In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we – through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics and AudioNova – develop, manufacture and distribute solutions that push the limits of technology and redefine the future of our industry.

Bron, France

Assistant laboratoire sur mesure (f/h)

Au sein de nos services techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’audioprothésistes.

 


Vos missions 

 

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes : 

  • Assurer l'accueil téléphonique entrant et sortant vis-à-vis des clients relatif à toute fabrication
  • Enregistrer les commandes clients dans nos logiciels de production
  • Assurer l’interface permanente avec nos centres de production (Espagne, Vietnam) par le biais de notre ERP
  • Tenir à jour les retours pour avoir clients
  • Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours

 


Votre profil 

 

F/H – Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire. Vous êtes à l’aise avec la saisie informatique, et avez déjà l’expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d’activité technique.

 

Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission. La maitrise des outils informatiques (pack Office) est indispensable pour la bonne tenue du poste ainsi que de solides compétences rédactionnelles. La connaissance de SAP et la pratique de l’anglais sont un plus. 

 

Vous savez faire preuve de polyvalence, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
 

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.