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Qui sommes-nous

Chez Sonova, nous aspirons à un monde où chacun peut savourer la joie d’entendre.. Cette vision nous inspire et alimente notre engagement à développer des solutions innovantes qui améliorent la santé auditive et les connexions humaines – des appareils audio individuels et systèmes de communication sans fil jusqu’aux prothèses auditives et implants cochléaires. Nous nous engageons à offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à nos services mondiaux de soins audiologiques, en veillant à ce que chacun ait la possibilité de s’engager pleinement dans le monde qui l’entoure.

Guidée par une culture d’amélioration continue favorisant résilience et motivation, notre équipe partage un engagement commun envers l’excellence et une profonde fierté dans son travail, chacun jouant un rôle essentiel dans la création d’un changement significatif.

Ici, vous trouverez une grande diversité d’opportunités couvrant à la fois les solutions grand public et médicales, ainsi que la liberté de façonner votre carrière tout en impactant positivement la vie des autres. Rejoignez-nous dans notre mission de créer un monde plus connecté, où chaque voix est entendue et chaque histoire a de l’importance.

Bron, France

Commercial Operations Specialist (F/H)

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois.
Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un/e Assistant/e Commercial/e. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :

- Vous réceptionnerez les appels et répondrez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
- Vous conseillerez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
- Vous collaborerez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
- Vous saisirez les commandes des patients et autres partenaires selon les délais demandés

Vous pourrez être amené/e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre)

- Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.)
- Vous faîtes preuve d'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
- Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu/e pour votre esprit d'équipe- Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
- Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d'un ERP

Votre petit truc en plus ?

Vous vous êtes déjà engagé/e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.

Sonova est un employeur offrant l’égalité des chances.

Nous faisons équipe. Nous développons le talent. Nous collaborons avec des personnes d’origines diverses dans le but de réunir la meilleure équipe sur le marché. En matière d’emploi et de possibilité d’emploi, nous garantissons l’égalité de traitement de tous les candidats, peu importe leur origine ethnique ou nationale, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leur genre, leur identité génétique, leur âge, leurs handicaps ou tout autre statut protégé par la loi.

Avertissement concernant les fraudes au recrutement

Nous avons été informés d'activités de recrutement frauduleuses au cours desquelles des individus prétendent faussement représenter Sonova ou des agences de recrutement agissant pour notre compte. Ces personnes peuvent contacter des candidats potentiels par courriel, messagerie instantanée ou autres canaux et proposer des offres d'emploi ou des services liés au recrutement, tels que la rédaction ou la relecture de CV, en échange d'un paiement.

Sonova ne demandera jamais aux candidats de payer des frais ou d'effectuer des paiements dans le cadre de son processus de recrutement. Nous n'exigeons pas non plus que les candidats achètent des services de recrutement, de rédaction de CV, de formation ou tout autre service similaire comme condition pour postuler ou obtenir un emploi chez nous.

Soyez vigilant si vous recevez une communication non sollicitée concernant un poste vacant chez Sonova, en particulier si elle vous demande un paiement, des informations financières ou d'autres informations personnelles sensibles.

En cas de doute sur l'authenticité d'une communication relative à un recrutement, veuillez vérifier l'offre d'emploi sur notre page Carrières officielle ou nous contacter via les coordonnées publiées sur notre site web.

Sonova décline toute responsabilité en cas de communications ou de transactions frauduleuses effectuées par des individus ou des organisations prétendant faussement nous représenter.

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