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Qui sommes-nous

En tant que leader mondial des solutions auditives, nous ne sommes pas qu'un simple fabricant de produits, mais une équipe dont la mission est d'aider les gens à profiter du plaisir d'entendre. Pour leur offrir une vie sans limites, nous développons, fabriquons et distribuons des solutions qui repoussent les limites de la technologie et redéfinissent l'avenir de notre secteur. Nos employés contribuent à une grande cause: ils transforment des vies.

Bron, France

Conseiller Clientèle - CDD (F/H)

Poste à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée de 6 mois

 

Vos missions 

 

En tant que Conseiller Clientèle (H/F) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.

 

Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d’une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par :

  • La prise en charge des appels et des mails
  • La saisie et le suivi de commandes
  • Le traitement des différentes réclamations
  • La facturation en lien avec notre équipe commerciale

 

Vous gérez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d’apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.

 

Votre profil 

 

Vous êtes titulaire d’une formation commerciale ou administrative, et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients.

Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique. La maitrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus. Vous avez un excellent esprit d'équipe.

Sonova est un employeur offrant l’égalité des chances.

Nous faisons équipe. Nous développons le talent. Nous collaborons avec des personnes d’origines diverses dans le but de réunir la meilleure équipe sur le marché. En matière d’emploi et de possibilité d’emploi, nous garantissons l’égalité de traitement de tous les candidats, peu importe leur origine ethnique ou nationale, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leur genre, leur identité génétique, leur âge, leurs handicaps ou tout autre statut protégé par la loi.