Sales Service Agent | HQ

Over ons: 
Bij Sonova Retail Belgium, marktleider in hooroplossingen, zijn we continu op zoek naar gemotiveerde en getalenteerde collega’s. Als onderdeel van de Sonova Group, de wereldwijde referentie in hooroplossingen, hebben we een impact in meer dan 90 landen. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een warme, dynamische en innovatieve omgeving waar je professionele groei centraal staat.

De functie: 
Als Sales Service Agent ben jij de drijvende kracht achter de ondersteuning van onze hoorcentra. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze audiciens en gehoorconsulenten, en zorgt voor een uitstekende service. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Telefonisch onthaal en opvolging van oproepen voor de Sales Service-afdeling.
• Facturatie naar klanten en mutualiteiten, correctie van invoergegevens en opmaak van creditnota’s.
• Beheer van omniumdossiers en administratieve opvolging.
• Ondersteuning van de hoorcentra en bijdragen aan een vlotte samenwerking.
• Opvolging van de processen om de klantenservice te garanderen.

Je profiel: 

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
• Je kan vlot communiceren in het Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent proactief en denkt in oplossingen.
• Je bent collegiaal, een echte teamspeler en klantgericht.
• Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (administratie, first helpdesk).
• Ervaring in de mutualiteitssector of een gelijkaardige omgeving is een plus.

Wat wij bieden:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Opleidingen en coaching om jouw professionele vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een warme bedrijfscultuur en marktleider in hooroplossingen.
• Extralegale voordelen: 13de maand, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, GSM-abonnement, 12 ADV-dagen per jaar, mogelijkheid tot telewerk (2 dagen per week). 

Klaar om te solliciteren?
Je maakt de juiste keuze! Stuur ons je CV en laat ons weten waarom jij de ideale kandidaat bent. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!