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Qui sommes-nous

Chez Sonova, nous aspirons à un monde où chacun peut savourer la joie d’entendre.. Cette vision nous inspire et alimente notre engagement à développer des solutions innovantes qui améliorent la santé auditive et les connexions humaines – des appareils audio individuels et systèmes de communication sans fil jusqu’aux prothèses auditives et implants cochléaires. Nous nous engageons à offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à nos services mondiaux de soins audiologiques, en veillant à ce que chacun ait la possibilité de s’engager pleinement dans le monde qui l’entoure.

Guidée par une culture d’amélioration continue favorisant résilience et motivation, notre équipe partage un engagement commun envers l’excellence et une profonde fierté dans son travail, chacun jouant un rôle essentiel dans la création d’un changement significatif.

Ici, vous trouverez une grande diversité d’opportunités couvrant à la fois les solutions grand public et médicales, ainsi que la liberté de façonner votre carrière tout en impactant positivement la vie des autres. Rejoignez-nous dans notre mission de créer un monde plus connecté, où chaque voix est entendue et chaque histoire a de l’importance.

Groot-Bijgaarden, Belgique

Sales Service Agent | HQ

Leader du marché des solutions auditives en Belgique, Sonova Retail Belgium est constamment à la recherche de collaborateurs talentueux et motivés. En tant que membre du groupe Sonova, leader mondial des solutions auditives présent dans plus de 90 pays, nous améliorons chaque jour la qualité de vie de milliers de personnes grâce à des technologies innovantes. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un environnement international où les opportunités de développement sont nombreuses.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Sales Service Agent pour rejoindre notre équipe à Grand-Bigard.

Votre rôle en tant que Sales Service Agent

En tant que Sales Service Agent, vous jouez un rôle clé dans le soutien apporté à nos centres auditifs. Vous êtes le premier point de contact pour nos audiologues et conseillers auditifs et veillez à leur offrir un service professionnel, efficace et orienté solutions.

Vos responsabilités

Vous serez notamment responsable de :

Soutenir nos centres auditifs en tant que premier point de contact et fournir des conseils, du coaching et de l’expertise afin d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
Répondre aux questions des collègues et proposer des solutions efficaces, en étroite collaboration avec les différents services internes.
Assurer le traitement et le suivi corrects de la facturation auprès des différentes parties prenantes, en veillant à une gestion rigoureuse des dossiers et à un accompagnement orienté solutions.
Assurer le suivi, l’évaluation et l’optimisation des processus administratifs afin de garantir une excellente qualité de service interne.

Pour réussir dans cette fonction, vous disposez de

Un diplôme de l'enseignement secondaire ou une expérience équivalente.
Une première expérience dans une fonction administrative, de service client, de helpdesk ou similaire.
Une excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
Un véritable sens du service et de la satisfaction client.
Une approche proactive et orientée solutions.
De solides compétences administratives et une grande rigueur.
Un esprit d'équipe et une bonne capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
Une expérience dans le secteur des mutualités ou un environnement similaire constitue un atout.

Ce que nous offrons

Une fonction à temps plein avec un réel impact au sein d'une organisation internationale solide et en croissance.
Un salaire compétitif complété par un package attractif d'avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, abonnement GSM, 13e mois, Flex Income Plan).
12 jours ADV en complément des congés légaux.
La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.
Un environnement de travail chaleureux, collaboratif et bienveillant.
L'opportunité de prendre des initiatives et de développer vos compétences.
Des formations, un accompagnement et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international qui améliore la vie de ses clients au quotidien.

Autres informations

Lieu de travail : Grand-Bigard
Date de début de contrat souhaitée : 27 juillet 2026

Sonova est un employeur offrant l’égalité des chances.

Nous faisons équipe. Nous développons le talent. Nous collaborons avec des personnes d’origines diverses dans le but de réunir la meilleure équipe sur le marché. En matière d’emploi et de possibilité d’emploi, nous garantissons l’égalité de traitement de tous les candidats, peu importe leur origine ethnique ou nationale, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leur genre, leur identité génétique, leur âge, leurs handicaps ou tout autre statut protégé par la loi.

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