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Über Uns

Bei Sonova stellen wir uns eine Welt vor, in der jeder die Freude am Hören erleben kann. Diese Vision motiviert uns täglich und stärkt unsere Leidenschaft, innovative Lösungen zu entwickeln. Dabei fördern wir die Hörgesundheit und stärken die Verbindung zwischen Menschen – von persönlichen Audiogeräten und drahtlosen Kommunikationssystemen bis hin zu Hörgeräten und Cochlea-Implantaten. Mit vollem Engagement setzen wir uns dafür ein, herausragende Kundenerfahrungen durch unseren weltweiten audiologischen Service zu bieten. Wir stellen sicher, dass alle Menschen die Möglichkeit haben, aktiv am Leben in ihrer Umgebung teilzunehmen. 

Getrieben werden wir von einer Unternehmenskultur, die kontinuierliche Weiterentwicklung fördert und Selbstmotivation sowie Resilienz stärkt. Wir sind ein Team, das zusammenhält und mit Stolz und Hingabe gemeinsam arbeitet. Jede Einzelne und jeder Einzelne spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, bedeutende Veränderungen zu gestalten. 

Bei uns findest du vielfältige Möglichkeiten – von Konsumentenprodukten bis hin zu medizinischen Lösungen. Du hast die Freiheit, deine Karriere selbst zu gestalten und das Leben anderer positiv zu beeinflussen. Komm zu uns und mach mit bei unserer Mission, eine besser vernetzte Welt zu schaffen, in der jede Stimme gehört wird und jede Geschichte zählt. 

Linz, Österreich

Customer Service Specialist / Sales Support (m/w/d)

In dieser Rolle sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden, internen Fachabteilungen sowie internationalen Servicepartnern.

Sie sorgen dafür, dass Aufträge, Servicefälle und Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und tragen damit maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen und gerne im Kundenkontakt arbeiten, erwartet Sie bei uns ein abwechslungsreiches Umfeld in einem internationalen MedTech-Unternehmen.

 

More about the role

 

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reparaturen und Neuproduktionen im SAP-System
• Erstellung und Koordination von Kostenvoranschlägen für Reparaturaufträge
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Reparaturrückfragen in unseren CRM-Systemen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden (Hörakustiker:innen)
• Abstimmung mit internationalen Produktions- und Servicestandorten
• Unterstützung bei Scanning- und Erfassungsprozessen für Otoplastik-Fertigungen
• Erstellung und Weiterleitung von Service- und Logistik-Tickets

 

More about you

 

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Lehre Bürokauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Sales Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP oder ERP-Systemen ist ein Plus
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil

 

More about what we offer

 

Als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir auf eine offene und inklusive Unternehmenskultur.

Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Gleichzeitig schaffen wir Rahmenbedingungen, die eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglichen.

Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und Benefits sowie spannenden Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.

Gemäß österreichischem Arbeitsrecht beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position EUR 33.000 brutto jährlich. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur Überzahlung.

Hinweis: Für ein erstes Gespräch kontaktieren wir Bewerber:innen teilweise von einer deutschen Telefonnummer.

Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungschancen, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
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