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Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change, 

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Linz, Austria

Customer Service Specialist / Sales Support (m/w/d)

In dieser Rolle sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden, internen Fachabteilungen sowie internationalen Servicepartnern.

Sie sorgen dafür, dass Aufträge, Servicefälle und Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und tragen damit maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen und gerne im Kundenkontakt arbeiten, erwartet Sie bei uns ein abwechslungsreiches Umfeld in einem internationalen MedTech-Unternehmen.

 

More about the role

 

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reparaturen und Neuproduktionen im SAP-System
• Erstellung und Koordination von Kostenvoranschlägen für Reparaturaufträge
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Reparaturrückfragen in unseren CRM-Systemen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden (Hörakustiker:innen)
• Abstimmung mit internationalen Produktions- und Servicestandorten
• Unterstützung bei Scanning- und Erfassungsprozessen für Otoplastik-Fertigungen
• Erstellung und Weiterleitung von Service- und Logistik-Tickets

 

More about you

 

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Lehre Bürokauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Sales Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP oder ERP-Systemen ist ein Plus
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil

 

More about what we offer

 

Als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir auf eine offene und inklusive Unternehmenskultur.

Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Gleichzeitig schaffen wir Rahmenbedingungen, die eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglichen.

Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und Benefits sowie spannenden Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.

Gemäß österreichischem Arbeitsrecht beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position EUR 33.000 brutto jährlich. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur Überzahlung.

Hinweis: Für ein erstes Gespräch kontaktieren wir Bewerber:innen teilweise von einer deutschen Telefonnummer.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.
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