Apply now »

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change, 

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Middelfart, Denmark

Customer Care Specialist, ITE

Customer Service Specialist – Sonova Denmark, Middelfart


Lokation: Middelfart, Danmark
Ansættelsestype: Fastansættelse
Arbejdssted: Kontorbaseret stilling i Middelfart
Arbejdstid: Fuldtid

Vi søger en dygtig og engageret Customer Service Specialist til vores team i Middelfart.

I denne rolle kombinerer du kundeservice med administrative opgaver, ordre- og returstyring samt daglig kontakt med vores partnere, høreklinikker og slutbrugere.

Du bliver en del af en international virksomhed, og dit primære fokus bliver at servicere det danske marked i tæt samarbejde med interne funktioner for at sikre en helhedsorienteret og effektiv serviceoplevelse.

Som en del af teamet får du omkring 10 kolleger, som arbejder tæt sammen i en uformel atmosfære. Vi hjælper hinanden i hverdagen for at sikre, at både vores produkter og vores kundeservice leveres rettidigt og i højeste kvalitet.

Hos Sonova arbejder vi hver dag for at forbedre menneskers liv gennem bedre hørelse. Som en del af vores Customer Service-team spiller du en central rolle i at sikre, at vores kunder og slutbrugere får en positiv oplevelse og den støtte, de har brug for i deres dagligdag.


Ansvarsområder

Som Customer Service Specialist vil dine opgaver blandt andet omfatte:

  • Håndtering af indgående post
  • Håndtering af returvarer
  • Håndtering af eksportforsendelser
  • Oprettelse og registrering af ordrer
  • Ordreopfølgning ved afvigelser i ordreflowet
  • Håndtering af kundehenvendelser på telefon, mail og digitale platforme
  • Udførelse af ad hoc-opgaver som en naturlig del af en varieret hverdag


Faglige kvalifikationer

  • Erfaring med kundeservice og administrative back-office-opgaver
  • Solide IT-kompetencer og gode færdigheder i MS Office
  • Erfaring med SAP og Salesforce er en fordel, men ikke et krav
  • Serviceminded, positiv og tydelig kommunikation – både mundtligt og skriftligt
  • Flydende dansk og godt engelsk
  • Gerne erfaring fra hørebranchen eller anden reguleret industri


Personlige egenskaber

  • Fleksibel og trives i et miljø med varierede opgaver og skiftende behov
  • Struktureret og god til at holde fokus i en travl hverdag
  • Arbejder målrettet og effektivt med den opgave, der ligger foran dig
  • Kombinerer selvstændighed med stærke samarbejdsevner og leverer resultater
  • Lærevillig og løsningsorienteret
  • God til at prioritere, bevare roen og levere høj kvalitet – også når tempoet er højt


Hvad vi tilbyder

Hos os får du mulighed for at opbygge erfaring inden for kundeservice, logistikprocesser og systemer som SAP i en international organisation.

Vi tilbyder gode ansættelsesvilkår i henhold til Funktionæroverenskomsten samt en række medarbejderfordele, herunder sundhedsforsikring, tilskud til sport og wellnessaktiviteter og adgang til ugentlig massage på vores kontor.


Lokation

Middelfart, Danmark.
Vores kontor er centralt placeret og let tilgængeligt med både bil og offentlig transport.


Ansættelse

Fastansættelse med opstart hurtigst muligt. Stillingen er på fuld tid med arbejdstid på kontoret fra kl. 08.00 til 16.00 mandag til torsdag og kl. 08.00 til 15.30 fredag.

Hvis du ønsker yderligere information om rollen, er du velkommen til at kontakte:
Christian Revell - Customer Service Manager, Denmark
✉️ christian.revell@sonova.com

 

Ansøgning
Send venligst din ansøgning via vores rekrutteringssystem. Det sikrer, at vi håndterer dine personoplysninger sikkert og sikrer, at din ansøgning bliver behandlet på en struktureret og effektiv måde.

Lyder det som noget for dig? Vi glæder os til at høre fra dig.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.
162435

Apply now »