Solna, Sweden
Customer Service Specialist
Job Title:
Customer Service Specialist
Hos oss arbetar du i ett internationellt företag men med primärt syfte att ge service på den svenska marknaden.Detta innebär både intern kontakt med de andra funktionerna för att säkerställa ett helhetsperspektiv, men också kontakt både med butiker, hörcentraler och slutanvändare av våra produkter.
I vårt kundtjänstteam har du 8 kollegor som arbetar med att på ett serviceinriktat och inlyssnande sätt säkerställa att det inte endast ärvåra produkter utan även kontakten med oss som underlättar vardagen för våra samarbetspartners och slutanvändare.
Arbetsuppgifter:
I rollen som kundtjänstmedarbetare har du arbetsuppgifter som innebär att:
- Hantera registrering och avläsning av inskickade produkter (hörapparater) från kliniker och slutanvändare för vidarehantering internt
- Vara behjälplig i frågor kring produkter, avtal och priser
- Genomföra utgående samtal för att uppdatera/informera/stämma av med kunder vid behov
- Ta emot inkommande post, samtal och mail
Vem är du?
- För att vara kvalificerad för tjänsten som kundtjänstmedarbetare är din erfarenhet sedan tidigare mindre viktig,men din personlighet och förmåga att lära dig nytt desto viktigare.
- Vi söker dig som tycker att det är roligt med administration och kundservice och som är prestigelös, lösningsorienterad och noggrann. Vidare är du servicemedveten och trivs med att arbeta i ett team.
- I den här rollen kommer du ha kontakt både med kunder och konsumenter, för att trivas i det ser vi att det är viktigt att du har god förståelse för att de har olika behov och tycker att det är motiverande att serva dem utifrån det.
- Du kommer att arbeta i systemen SAP och Sales Force och det är meriterande om du tidigare arbetat i dessa eller liknande system, men har du inte det kommer vi kunna lära dig.
- För att ha en god förutsättning att lyckas i ditt jobb behöver du kunna tala och skriva flytande på svenska och engelska, du behöver även ha tidigare erfarenhet av att leverera service och du behöver ha grundläggande kunskaper i MS Office programmen.
- För att trivas i rollen ser vi vidare att ett teknik/medicinproduktintresse är en viktig del och att du trivs med att arbeta mot tydliga leveransdeadlines.
Placering Solna Business Park, Stockholm
Anställning
Tillsvidare, provanställning om 6 månader appliceras på samtliga externa kandidater.
Övrigt:
Tjänsten är i grunden på heltid med arbetstiderna 8.00 – 17.00 på kontoret, i samråd med ditt team finns detmöjlighet att utnyttja flex.
Flera av kollegorna väljer att ta 30 min lunch och därmed arbeta med kortare dagar. Utöver marknadsmässig lön erbjuds du tjänstepension, förmånlig sjukförsäkring, friskvårdsbidrag och ett hundväntligt kontor.
Urval och intervjuer sker löpande.