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Über Uns

Du bist kreativ und innovativ. Du willst dich stets verbessern. Du übernimmst Verantwortung und erzielst spürbare Resultate. Du bist gern Teil eines Teams. Und vor allem möchtest du, dass deine Arbeit etwas bewirkt. Willkommen in unserer Welt! Bei Sonova kannst du durch deine Arbeit dazu beitragen, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Durch unsere innovativen Hörlösungen schaffen wir unvergessliche Hörmomente.

Mit unseren führenden Marken – von Audio- bis hin zu hörmedizinischen Produkten und Dienstleistungen – treiben wir die Entwicklungen in der Hörgeräteindustrie immer weiter voran. Neben einer Kultur, in der du dir selbst treu sein und dich verwirklichen kannst, bieten wir dir aussergewöhnliche Karrieremöglichkeiten.

Wenn du dich gern frei entfalten, weiterentwickeln und durch deine Arbeit das Leben von Menschen positiv verändern möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Join Sonova. Create sense.

Staefa, Schweiz

Spezialist-/in technischer Kundensupport & Troubleshooting

In dieser vielseitigen Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz bist du in enger Zusammenarbeit mit unserer Serviceabteilung für den technischen und audiologischen Support unserer Kunden bei Reparatur- und Neuaufträgen sowie bei Rückfragen verantwortlich. Zudem fungierst du als Ansprechpartner/-in in technischen Angelegenheiten und unterstützt die Teams der Service Administration und Servicetechnik mit deinem umfassenden Knowhow.

 

Aufgaben

 

  • Analyse und Überprüfung der zur Reparatur eingesendeten Produkte und Hörlösungen hinsichtlich Fitting, Auswahl, Eignung, Kombination, Fehlerursachen usw.
  • Technische und audiologische Betreuung unserer Fachkunden am Telefon in Deutsch und Französisch
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Neubestellung von kundenspezifischen Produkten und bei Reparaturfällen
  • Auftragsbearbeitung (administrativ und technisch) von Reparaturen und Neuanfertigungen
  • Administrative sowie projektbezogene Aufgaben und Unterstützung der weiteren Funktionsbereiche der Serviceabteilung
  • Koordination von Reparaturen und Produktionsaufträgen mit unseren internationalen Werken

 

Profil

 

  • Hör(geräte)akustiker/in, Multimediaelektroniker/in oder angemessene technische Ausbildung mit Kenntnissen zur Hörakustik oder Medizintechnik 
  • Berufserfahrung im Service in beratungsintensivem, technischen Umfeld mit Fachkundenkontakt oder in der Hörakustik
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Problemlösungs- und Beratungskompetenz
  • Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
  • Kommunikative, kundenorientierte sowie teamfähige Persönlichkeit
  • Anwenderkenntnisse in Windows und MS Office, Sonova Anpassungssoftware, SAP von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

 
Unser Angebot
 
Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle. Pensum: 100%
 
Gianni S. Raffi, Senior Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsbrief, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.
 
Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
 
Sonova AG
Laubisrütistrasse 28
CH-8712 Stäfa
+41 58 928 01 01

Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungschancen, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

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