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Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change, 

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Staefa, Switzerland

Sachbearbeiter Technische Administration und Order Entry (50 % Teilzeit, m/w/d)

160545

 

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir genau Sie! Sie übernehmen die Bearbeitung und Koordination von Reparaturaufträgen, stehen unseren Kunden bei Fragen direkt zur Seite, überwachen Termine, erfassen Reklamationen und sorgen dafür, dass Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen reibungslos ablaufen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie unseren exzellenten Kundenservice aktiv mit!

 

Mehr über die Rolle

 

  • Bearbeitung von Reparaturaufträgen inklusive Kundenrücksprachen bei Fragen

  • Aktive Terminkontrolle der Reparaturen und Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung

  • Erfassen von Kundenreklamationen

  • Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen

  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben (Handlieferscheine erstellen, Scannen von Kundendokumenten, OA-Zuschneiden/Scannen etc.)

  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

 

Mehr über Sie

 

  • Must-have

    • Berufserfahrung im Kundenkontakt in einem technischen Umfeld

    • Kaufmännische oder technische Ausbildung

    • Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen

    • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

    • Sicherer Umgang mit Windows, MS Office; SAP von Vorteil

    • Kommunikationsstark, teamfähig und dienstleistungsorientiert

 

  • Wünschenswert 

    • Erfahrung im Hörgerätebereich oder in einer Serviceorganisation

    • Technisches Verständnis und Audiologie-Kenntnisse

    • Englisch- und Italienischkenntnisse

    • Kreativität und Bereitschaft, Ideen aktiv einzubringen

 

Mehr über unser Angebot

 

Als einer der weltweit führenden Hörakustik-Anbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit in Einklang bringen können – dank unseres flexiblen hybriden Arbeitsmodells. Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung sowie hervorragende Wachstumschancen durch individuelle Entwicklungspläne.

Sonova is an equal opportunity employer

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

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