Apply now »

Who we are

You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s unforgettable moments.

We offer exceptional career opportunities through market-leading brands from consumer to medical, products and services that keep pushing hearing care forward, and a culture where you can quickly belong and perform at your best.

If you want the freedom to explore, opportunities to grow, and make positive change on people lives through your work, this is the place for you.

Join Sonova. Create sense.

Stuttgart-Fellbach, Germany

Specialist Customer Support / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

155624

Im Rahmen einer Nachfolge suchen wir für unser Customer Support & Business Intelligence Team (Vertriebsinnendienst) für den Standort Fellbach oder alternativ für Hannover ab sofort eine Persönlichkeit wie Dich als

 

 

Unser Angebot für Dein Engagement:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche und einem interdisziplinären Unternehmen, das einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von hörgeminderten Menschen leistet
  • Attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen, außergewöhnlichen Unternehmen und einem tollen, hochmotivierten Team mit einer großzügigen Einarbeitung mit nationalen und internationalen Trainings
  • Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage plus Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen, unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Hybrides Arbeitsmodell mit Arbeiten im Home Office und aktuelles/modernes Kommunikationspaket
  • Verschiedene Unterstützungen von Seiten des Arbeitgebers (z.B. betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Rabatte für z.B. Büroausstattungen und mehr)
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Fortbildungsmaßnahmen

 

Deine maßgeblichen Aufgaben sind:

  • Ansprechpartner für Kunden, Verbraucher, und Krankenkassen für unser Produkt, Cochlear Implantate und Handling von Fragen und Beschwerden auf telefonischem und elektronischem Weg
  • Selbständige Bearbeitung und Dokumentation von Routineanfragen und gegebenenfalls interne Weiterleitung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal zur Unterstützung der Verkaufsprozesse
  • Abrechnung von Serviceanfragen und Vertragsmanagement
  • Erstellung von Datenanalysen inklusive KPI / Visual Management
  • Mitarbeit an definierten Projekten und selbständige Übernahme einzelner Themenbereiche

 

Du passt am besten zu uns, wenn Du folgendes mitbringst:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, gerne auch Hörgeräteakustiker/in
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Sichere MS Office-Kenntnisse sowie CRM-Kenntnisse und/oder SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Freundlichkeit, Teamfähigkeit, positive Grundeinstellung

 

Möchtest Du in einem Unternehmen arbeiten, dem Vielfalt und Chancengleichheit seiner Mitarbeiter wichtig sind?  Dann möchten wir Dich kennenlernen. Bei Fragen ist Nicole Welcer unter  0711 510 70 371 gerne telefonisch für Dich da. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

 

Bei gleicher Qualifikation berücksichtigen wir schwerbehinderte Bewerber und diesen gleichgestellte Menschen bevorzugt.

Sonova is an equal opportunity employer

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

Apply now »