Apply now »

Who we are

You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s unforgettable moments.

We offer exceptional career opportunities through market-leading brands from consumer to medical, products and services that keep pushing hearing care forward, and a culture where you can quickly belong and perform at your best.

If you want the freedom to explore, opportunities to grow, and make positive change on people lives through your work, this is the place for you.

Join Sonova. Create sense.

Tampere, Finland

Customer Service Administrator

Sonova Finland Oy perustettiin vuonna 1995 ja se on osa vuonna 1947 perustettua Sonova-konsernia, jonka pääkonttori sijaitsee Sveitsissä. Sonova on innovatiivisten kuulonhuollon ratkaisujen johtava toimittaja. Tavoitamme asiakkaamme monien kanavien kautta, minkä ansiosta asiakkaamme voivat hyötyä lukuisista ratkaisuistamme – kuulokojeista, sisäkorvaistutteista, langattomista kommunikointituotteista, digitaalisista ratkaisuista ja ammattimaisesta audiologisesta hoidosta – heidän yksiöllisiin tarpeisiinsa parhaiten vastaavalla tavalla. Sonovalla on yli 16 500 asialleen omistautunutta työntekijää yli 100 maassa. Tampereella meillä on 14 työntekijää.

Lisätietoja Sonovasta: https://www.sonova.com/finland/fi

Lisätietoja tuotteista: www.phonak.com/fi

 

Asiakaspalveluhenkinen toimistotyöntekijä

 

Työtehtäväsi

  • Keskusvarastotuotteiden tilausten käsittely ja seuranta
  • Tuotepalautusten käsittely
  • Asiakaspalvelu suomeksi puhelimitse ja sähköpostitse
  • Kommunikointi englanniksi keskusvaraston ja muiden maiden kollegoiden kanssa
  • Asiakaspalautteiden käsittely
  • Muut toimistotyöt, kuten postin avaaminen ja lähetys, arkistointi yms.
  • Muun asiakaspalvelutiimin tukeminen

 

Tämä työ sopii sinulle, jos pidät rutiininomaisista työtehtävistä ja työmäärän vaihtelusta sekä olet mielelläsi osa pientä, toisiaan tukevaa tiimiä. Tässä tiimissä toisen tuuraaminen poissaolojen aikana on meille luontevaa ja odotamme samaa sinulta.

 

 Mitä odotamme sinulta?

  • Vähintään yhden vuoden kokemusta asiakaspalvelusta
  • Kykyä omaksua erilaisia prosesseja ja nähdä niiden muodostama kokonaiskuva
  • Hyviä työn priorisointitaitoja ja keskeytyksien sietokykyä
  • Hyviä sosiaalisia taitoja, joustavaa asennetta ja tiimityöskentelytaitoja
  • Sujuvaa suomen ja hyvää englannin kielen taitoa (kirjallinen ja suullinen)
  • Hyviä tietoteknisiä taitoja (esim. Office 365)
  • Rutiinin, mutta myös vaihtelevien tilanteiden sietokykyä

 

Katsomme eduksesi

  • Perustoimistotyötaidot koulutuksen ja/tai työkokemuksen kautta
  • Kokemuksen tilausten käsittelystä
  • Kokemuksen toiminnanohjausjärjestelmistä, erityisesti SAP

Mitä tarjoamme sinulle?

  • Mukavat työkaverit ja toisia tukevan työyhteisön
  • Viihtyisät ja modernit työskentelytilat Tampereen rautatieaseman läheisyydessä
  • Liukuvan kokoaikaisen työajan (ma-pe, klo 7-17 välillä)
  • Kiinteän kuukausipalkan ja vaihtelevan provision
  • Hyvinvointiasi tukevia työsuhde-etuja: työterveys (sis. perushammashuollon) ja liikunta- ja kulttuurisetelit

 

Kyseessä on määräaikainen, noin vuoden kestävä äitiysloman sijaisuus. Toivomme sinun voivan aloittaa mahdollisimman pian, 1.11.-1.12.2023.  

 

Kiinnostuitko?

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi klikkaamalla ”Apply now” 6.10.2023 mennessä.

Huomioithan, että käsittelemme vain järjestelmän kautta tulleet hakemukset. Aloitamme haastattelut mahdollisesti jo hakuajan aikana.

 

Lisätietoja

 

Heli Mikkonen, asiakaspalvelupäällikkö, 050 550 1128 tai heli.mikkonen@sonova.com (ma-pe klo 8-16).

 

Sonova Finland Oy (3000)
Tullikatu 6

33100 Tampere, Finland

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

Apply now »