Clinical Support & Consumer Engagement Specialist

Vacature: Clinical Support & Consumer Engagement Specialist

Ben jij de toegewijde Clinical Support & Consumer Engagement Specialist die wij zoeken?

Advanced Bionics (AB) is een wereldwijde marktleider in de ontwikkeling van de meest geavanceerde cochleaire implantaatsystemen. Onze missie is om levens te verbeteren door het ontwikkelen en vervaardigen van geavanceerde hoortechnologie en hiermee mensen met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies te helpen en te ondersteunen. Diversiteit, creativiteit en samenwerking zijn de hoekstenen van ons succes.

AB is opgericht in 1993 en werkt sinds 2009 samen met Phonak onder de Zwitserse Sonova Holding. AB is voortdurend gericht op innovaties die de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies kunnen verbeteren en is in de branche voor cochleaire implantaten toonaangevend in de ontwikkeling van hoortechnologie. Onze CI-dragers kunnen erop vertrouwen dat iedereen bij AB zich volledig inzet voor het leveren van geavanceerde technologie en betrouwbare producten die voor een optimale hoorervaring zorgen. Daarnaast staan we voor uitmuntende bereikbaarheid en service zowel naar professionals als eindgebruikers toe.

Binnen de grotere organisatie zijn we een klein en hecht team van 11 personen dat zich bezighoudt met de markt in de Benelux.

Onze klanten zijn o.a. kno-artsen, audiologen en andere professionals in dit vakgebied, maar we hebben daarnaast ook direct contact met de eindgebruikers van een cochleair implantaat (CI) en mensen die een CI overwegen.

Versterk ons ervaren en gedreven team en ervaar de professionele en persoonlijke voldoening die het veranderen van levens met zich meebrengt!

Functieomschrijving Clinical Support & Consumer Engagement Specialist

Als Consumer & Clinical Support Specialist ben je hét aanspreekpunt voor mensen die een cochleair implantaat overwegen en gebruiken. Gaandeweg bouw je ook relaties op met de professionals in de ziekenhuizen die je samen met de clinical specialists zal ondersteunen en informeren.

Wat ga je doen?

Je staat mensen met gehoorverlies te woord omtrent onze hooroplossingen en ondersteuningstools. Met gemak vertaal je de technische aspecten rond (het krijgen van) een cochleair implantaat in begrijpelijke taal en beantwoord je alle vragen die iemand heeft rond slechthorendheid en de mogelijkheden van een cochleair implantaat. Je begeleidt mensen in hun zoektocht naar een cochleair implantaat dat bij hen past en helpt hen op weg door hen in contact te brengen met andere CI-dragers of hoorprofessionals. Tevens bied je ondersteuning door het aanreiken van passend revalidatie- en ondersteuningsmateriaal en ondersteun je de clinical specialists in hun werkzaamheden in de ziekenhuizen. Je werkt zowel van thuis uit als op kantoor en je bent ook ca 50% van je tijd onderweg.

Wat verwachten wij van jou?

• minimaal HBO denk- en doeniveau
• een relevante opleiding op het gebied van audiologie en/of logopedie is een plus, 
• werkervaring in de hoorzorg is een plus,
• affiniteit met (ernstig) slechthorende mensen,
• affiniteit met digitale technologieën,
• uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden,
• je bent een zelfstarter,
• je bent thuis in sociale media,
• je bent zowel online als in persoon een goede verbinder,
• je kunt probleemoplossend denken en je bent empathisch,
• je kunt uitstekend zelfstandig functioneren, maar je bent ook een echte teamplayer,
• je kunt snel schakelen, goed prioriteiten stellen,
• je toont initiatief en steekt graag de handen uit de mouwen,
• je gaat accuraat en punctueel te werk,
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en vlotte communicatievaardigheden in het Engels,
• kennis van Office, ervaring met een CRM-systeem is een plus,
• in bezit van rijbewijs B.

Een flexibele, cliëntgerichte instelling, collegiale houding, doorzettingsvermogen en juiste werkmentaliteit vinden wij vanzelfsprekend.

Wat wij bieden?         
AB heeft vestigingen in meer dan 50 landen en biedt overal ter wereld een bloeiende werkomgeving waar creativiteit, teamwerk en (persoonlijke) groei worden gestimuleerd. Als werknemer van AB, lever je een bijdrage aan de wereldwijde ontwikkeling van biomedische technologie en werk je met slimme, gedreven en vriendelijke collega's aan uitdagende projecten. Deze functie biedt tevens aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een auto van de zaak, laptop, mobiele telefoon, enz. Je maakt deel uit van een jong, dynamisch en gedreven team en ondersteunt de collega’s in het behalen van de teamobjectieven.  Ons kantoor is gevestigd in Vianen, Nederland.

Voor vragen kunt u contact opnemen met de afdeling HRM met mevrouw Kanhai op nummer 06 83842826.