Apply now »

Who we are

You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s unforgettable moments.

We offer exceptional career opportunities through market-leading brands from consumer to medical, products and services that keep pushing hearing care forward, and a culture where you can quickly belong and perform at your best.

If you want the freedom to explore, opportunities to grow, and make positive change on people lives through your work, this is the place for you.

Join Sonova. Create sense.

Vianen, Netherlands

Customer Care

Voor ons Customer Care team gevestigd op ons kantoor in Vianen zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Care voor 32-40 uur per week.

 

Dit zijn wij

Sonova Group, met haar hoofdkantoor gevestigd in Stäfa, Zwitserland, is een internationale, toonaangevende leverancier op het gebied van innovatieve oplossingen voor de hoorzorg. We bereiken onze klanten via meerdere kanalen en door deze diversiteit kunnen ze profiteren van ons ruime assortiment aan oplossingen, zoals hoortoestellen, cochleaire implantaten, draadloze communicatieproducten, digitale oplossingen en professionele audiologische zorg, op een manier die het beste bij hun individuele behoeften past. De bedrijfsmerken Phonak, Unitron, Advanced Bionics en Sennheiser maken allemaal deel uit van de Sonova Group.

 

Het is onze visie om een wereld te creëren waarin iedereen kan horen en daardoor kan genieten van een leven zonder beperkingen.

Het Customer Care team in Vianen bestaat uit 7 Customer Care medewerkers en een Team Lead welke onderdeel zijn van het Sales team, rapporterend aan de Sales Director NL. Dit team is verantwoordelijk voor het op gestructureerde en efficiënte wijze uitvoering geven aan alle verkoop gerelateerde trajecten.

 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het aannemen van telefonische orders
  • Het op juiste wijze verwerken van orders, vragen en verzoeken van onze relaties
  • Factureren en offreren naar diverse zorginstanties
  • Het opvolgen van zendingen, contact met vervoerder of distributiecentrum (Engels)
  • Relevante informatie-uitwisseling binnendienst naar buitendienst

 

Jouw profiel

  • MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met orderprocessing – administratieve werkervaring
  • Kennis van SAP is een pré
  • Gestructureerd en accuraat
  • Communicatief vaardig, klantvriendelijk en klantgericht
  • Assertief en zelfverzekerd
  • Flexibel en stressbestendig
  • Werkervaring in een Customer Service functie is een pré
  • Beschikt over lerend vermogen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week

 

Wat wij bieden

  • Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen + mogelijkheid 4 extra dagen per jaar
  • Leuke collega’s en een fijne werksfeer
  • Een ruim aanbod van kennis en trainingen voor verdieping van je expertise
  • Een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden

 

Ben je enthousiast, stuur dan je cv en motivatiebrief naar onze HR Manager, Yvonne Matser: yvonne.matser@sonova.com, waar je ook terecht kunt bij eventuele vragen.

 

Meer informatie over onze merken, hoor oplossingen en services vind je op
www.sonova.nl

 

NB: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

 

 

 

 

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.
157098

Apply now »