Apply now »

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change, 

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Groot-Bijgaarden, Belgium

Sales Service Agent | HQ

Bij Sonova Retail Belgium (Lapperre) maken we dagelijks het verschil door onze klanten het plezier van horen terug te geven. Onze missie? Het verbeteren van levenskwaliteit met innovatieve hooroplossingen. Als marktleider in België maken we onderdeel van de wereldwijde Sonova Group die actief is in meer dan 90 landen. Bij ons krijg je de kans om jouw technische expertise in te zetten binnen een internationaal, toekomstgericht bedrijf dat écht impact maakt. Een carrière bij Sonova kent geen grenzen!

Vandaag zijn we op zoek naar een Sales Service Agent om ons team in Groot-Bijgaarden te versterken.

Jouw rol als Sales Service Agent

Als Sales Service Agent ben jij een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze hoorcentra. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze audiologen en gehoorconsulenten en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op een professionele, efficiënte en klantgerichte service.

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het ondersteunen van onze hoorcentra als eerste aanspreekpunt en het bieden van advies, coaching en expertise, zodat de dagelijkse werking optimaal verloopt.
  • Het beantwoorden van vragen van collega's en het aanreiken van efficiënte oplossingen, in nauwe samenwerking met verschillende interne diensten.
  • Het correct verwerken en opvolgen van facturatie naar verschillende partijen, waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling van dossiers en een oplossingsgerichte ondersteuning.
  • Het opvolgen, evalueren en optimaliseren van administratieve processen om een uitstekende interne dienstverlening te garanderen.

Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over

  • Een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
  • Een eerste relevante ervaring binnen administratie, customer service, helpdesk of een vergelijkbare functie.
  • Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
  • Een proactieve houding en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
  • Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
  • Een collegiale ingesteldheid en een echte teamspirit.
  • Ervaring binnen de mutualiteitswereld of een gelijkaardige sector is een pluspunt.

Wat wij bieden

  • Een voltijdse functie met impact binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, gsm-abonnement, 13de maand, Flex Income Plan).
  • 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.
  • De mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken.
  • Een warme en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
  • Ruimte om initiatief te nemen, je talenten verder te ontwikkelen en bij te leren.
  • Opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep die levenskwaliteit centraal stelt.

    Andere informatie

    • Locatie: Hoofdkantoor Groot-Bijgaarden
    • Gewenste startdatum: 27 juli 2026

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.
164481

Apply now »