Apply now »

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Oslo, Norway

Customer Care Specialist, ITE

Er du Sonova sin nye Customer Care Specialist?

Vi søker en Customer Care Specialist til en midlertidig stilling fra januar 2027 til 31.12.2027. Du vil bli en viktig del av teamet vårt, med arbeidsoppgaver knyttet til ordrebehandling og kundeservice.

Teamet inngår i en større Customer Service avdeling. Du er en god lagspiller som også tar selvstendig ansvar. Du jobber effektivt og nøyaktig, prioriterer smart og holder oversikten når mye skjer samtidig. Du er detaljorientert og kritisk til avvik for å sikre kvalitet. Du tilpasser deg raskt når forutsetningene endres og finner løsninger. Med klare beskjeder skaper du trygghet og forutsigbarhet for kunden fra start til slutt. Stillingen rapporterer til Manager Customer Service.


Dine arbeidsoppgaver:

  • Registrere og administrere ordre i SAP.
  • Ansvar for 3D-skanning av øreavstøpninger.
  • Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder.
  • Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
  • Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.
  • Enkel fakturering.
  • Håndtering og registrering av serviceordre.


Kvalifikasjoner:

  • Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.
  • Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering, trygg i ERP/CRM. (SAP er en fordel)
  • Norsk flytende, muntlig og skriftlig. Engelsk: Svært godt, muntlig og skriftlig.
  • Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.

 

Personlige egenskaper:

  • Svært nøyaktig og kvalitetsbevisst.
  • God på prioritering og tidsstyring.
  • Effektiv og strukturert, trives med rutiner, sjekklister og holder oversikt når mye pågår samtidig.
  • Pålitelig og fleksibel lagspiller.
  • Positiv, med gode kommunikasjonsferdigheter.
  • Lærevillig og løsningsorientert, tar eierskap til saker og driver forbedring.


Vi tilbyr:

  • En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.
  • Moderne lokaler på Helsfyr.
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger.
  • Del av en dynamisk organisasjon, med tett samarbeid på tvers av avdelinger.

 

Interessert? Søknader mottas kun via lenken i annonsen.

Arbeidssted: Innspurten 13, 0663 Oslo. (ikke hjemmekontor). Arbeidstid: 08:00–16:00, mandag–fredag.

Søknader behandles fortløpende.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

Recruitment Fraud Warning

We have become aware of fraudulent recruitment activities in which individuals falsely claim to represent Sonova or recruitment agencies acting on our behalf. These individuals may contact potential candidates by email, messaging services or other channels and may offer employment opportunities or recruitment-related services, such as CV preparation or review, in exchange for payment.

Sonova will never ask candidates to pay fees or make payments as part of our recruitment process. We also do not require candidates to purchase recruitment, CV preparation, training or similar services as a condition of applying for or obtaining employment with us.

Please exercise caution if you receive an unsolicited communication claiming to relate to a vacancy at Sonova, particularly if it requests payment, financial information or other sensitive personal information.

If you are uncertain whether a recruitment communication is genuine, please verify the vacancy through our official careers page or contact us through the contact details published on our website.

Sonova accepts no responsibility for fraudulent communications or transactions made by individuals or organisations falsely claiming to represent us.
166230

Apply now »